Onderhoud en support
Duidelijke afspraken over je website, ook na de lancering.
Je website vraagt ook na oplevering om aandacht. We bespreken welke ondersteuning, controles en onderhoudswerkzaamheden bij jouw website passen. Zo weet je waarvoor je bij ons terechtkunt, wat is inbegrepen en hoe we met verzoeken omgaan.
Plan een gratis gesprekDe mogelijkheden
Wat we voor je kunnen verzorgen
We bepalen samen welke onderdelen nodig zijn. Je offerte beschrijft de precieze werkzaamheden, oplevering en revisierondes.
Afspraken over ondersteuning
Een duidelijke beschrijving van de ondersteuning, bereikbaarheid en responstijden die bij jouw abonnement horen.
Afgesproken onderhoud
Onderhoud en controles die passen bij de techniek van je website en de gekozen abonnementsomvang.
Wijzigingen beoordelen
Beoordeling van je wijzigingsverzoeken, met duidelijkheid over wat binnen de afspraken valt en wat extra werk is.
Omgaan met spoed
Afspraken over urgente problemen. Een onbereikbare website of ernstig beveiligingsprobleem krijgt prioriteit.
Onze aanpak
Van eerste gesprek naar een heldere aanpak
Behoefte bespreken
We bekijken je website en bepalen welke ondersteuning en onderhoudswerkzaamheden nodig en haalbaar zijn.
Afspraken vastleggen
We leggen dekking, kosten, bereikbaarheid en responstijden vast, zodat je weet wat je kunt verwachten.
Ondersteunen en afstemmen
Je meldt vragen via onze supportkanalen. We behandelen ze volgens je afspraken en bespreken aanvullend werk vooraf.
De investering
Wat bepaalt de investering?
De kosten hangen af van je website en de gekozen ondersteuning. In je voorstel maken we duidelijk wat wel en niet is inbegrepen.
- Omvang en techniek van de website
- Onderhoud en gewenste controles
- Dekking en afgesproken responstijden
- Inbegrepen werkzaamheden en extra verzoeken
Veelgestelde vragen
Goed om te weten
Is 24/7 support standaard inbegrepen?
24/7 support is beschikbaar voor klanten met een Fast Digital Services-abonnement, volgens de dekking en responstijden daarvan. Zonder abonnement zijn we dagelijks bereikbaar van 09.00 tot 18.00 uur.
Zijn nieuwe functies onderdeel van onderhoud?
Dat hangt af van je afspraken. Nieuwe functionaliteit en werk buiten de overeengekomen dekking bespreken en begroten we afzonderlijk, voordat we beginnen.
Waar meld ik een probleem als bestaande klant?
Gebruik de supportpagina, mail support@fastdigitalservices.nl of bel +31 70 204 2404. Vermeld bij een onbereikbare website of ernstig beveiligingsprobleem duidelijk dat het om spoed gaat.
Bespreek de ondersteuning die bij je website past.
Plan een gratis kennismaking van ongeveer 30 minuten om je wensen te bespreken. Ben je al klant en heb je hulp nodig? Ga dan rechtstreeks naar support.